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    應用于報警服務的前端主機漫談
    2011/5/1 9:25:51
    如果前端防盜報警系統不能夠正常收到警情,不能將信息成功送出,或者經常有誤報信息,那勢必會增加聯網報警中心的服務量,加大中心成本,因此選擇穩定性強、可靠性高的主機對聯網報警中心的運營非常重要。

      一個典型的聯網報警中心系統由前端用戶、通訊鏈路、接處警中心和公安機關110指揮中心組成。前端用戶是指安裝于用戶端的防盜報警系統,報警主機就是這個防盜報警控制系統的大腦中樞,當各探測器通過有線或無線的方式將信息送到達主機時,報警主機通過判斷,以電話通信,本地警號等方式直觀輸出,本身也組成一個完整的防盜報警控制系統。


      報警主機具有的基本功能是信號輸入、編程、電話通訊及輸出,隨著科技進步,現有的主機在原有基礎上增加了監聽、語音報告、信息存儲、巡更簽到等功能,在聯網報警中心各盡其用,不同類型,不同管理方式的中心對主機的功能應用又有所不同。


      穩定可靠是根本


      無論主機功能有多強大,對于聯網報警中心,最為關注的還是穩定性與可靠性?煽啃阅艿氖紫戎笜耸且獫M足相關標準,獲得相關認證資格,須經過相應嚴格的檢驗手段,如老化、高低溫實驗等,需要具有較強的自我防護性能等。專業報警主機應該能承受局部電路短接、錯接引起的電壓沖擊。同時,通信能力強,防區響應速度快,這也是權衡報警主機是否穩定、可靠的指標之一。如果前端防盜報警系統不能夠正常收到警情,不能將信息成功送出,或者經常有誤報信息,那勢必會增加聯網報警中心的服務量,加大中心成本,因此選擇穩定性強、可靠性高的主機對聯網報警中心的運營非常重要。


      通常,報警中心會定期巡檢,通過觸發防區確保所有信息能準確無誤地傳送到中心,如果巡檢發現問題會及時解決,進一步保證主機的穩定、可靠。


      便捷操作是關鍵


      CK23系列主機進駐中國較早,在報警中心得以廣泛應用,究其原因,先入為主是一方面,另外,該主機鍵盤LED清晰的顯示狀態和其系列主機固定編程模式也有著很大關系。一般來講,CK主機的編程其實并不適合國人習慣,但其固定的編程模式容易記,安裝維護人員會感覺很省事。而且該主機的LED燈顯示狀態很清楚,通常,熟悉該主機的人一看指示燈情況就能判斷出當前主機所處的狀態,這對于維護工程人員來講,非常方便。


      隨著科技進步,現在研發的大多數主機更多考慮了國內使用習慣,編程方式可以選擇通過電腦串口下載或遠程遙控編程。各類主機LED鍵盤的指示燈顯示更加直觀,比如電話圖標閃爍表示電話故障,LCD鍵盤編程菜單邏輯性更強,更加清晰。同樣,在操作控制上,現有專業報警主機更加人性化,通過電話撥號遠程撤布防,可以極大地方便使用者因遺忘布防而進行遠程操作;當有報警發生時,直接撥號到用戶手機,并且播放語音提示,在接到報警的同時,還可以啟用監聽;為方便操作,可以采用遙控器布撤防;有些主機還獨有快捷的單防區布防操作,快速單獨布控某一區域,更為實用。


      不同需求應用不同功能


      現有的報警中心在滿足了穩定性與便捷性后,還增加了很多實用功能,不過,并非某一報警中心會應用到所有功能,不同類型的中心側重面也會不同。而且由于我國南北地域的差異,在使用報警主機的需求上也有所不同。在實際應用中,應用較為普遍的是以下功能:


      1、遙控編程


      遙控編程功能源于老CK系列應用CK MODEM接警、遙編,在實際管理中,有些中心為了保證前端編程的一致性,在前端安裝完成后,就由中心統一遙編,如果有問題,也可以在中心端對編程進行查看。有時,如果用戶忘記布防,也可由中心值班人員通過遙控編程進行操作,這種方式對中心值班人員的要求會比較高,同時,如果需要接警平臺軟件直接遙控編程,那對軟件的需求也會比較高,中心軟件不僅能遙控編程,并且能支持的主機類型還比較多才行。


      2、報警監聽


      主機具有監聽功能,這個由來已久,但真正應用起來的并不多,原因在于監聽并不需要實時,大部份前端用戶需要在前端發生報警的時候啟用監聽。一般分兩種情況,一是直接將報警語音傳送到用戶手機端,當用戶接到報警信息后,可通過手機按鍵啟動監聽,這種方式沒有連到報警中心,一旦確有報警發生,只能依靠用戶向公安機關報案,提交證據最終判案,另一種情況是報警中心有專業的平臺軟件,該軟件可以支持不同報警類型啟用前端用戶的監聽功能,監聽過程還可以全程錄音,錄音文件可以另存為音頻文件,這種應用受到金融聯網報警中心的青睞,特別是銀行本地報警中心,作為金庫重地,如果發生報警,在中心端啟用監聽并錄制現場音頻,將為公安機關進一步偵察提供了有力證據。


      報警主機的監聽功能還通常用在老人、孤寡及醫療救助方面,21世紀的中國是一個不可逆轉的老齡社會,居家養老,保障老人安全已關系到整個國家的穩定與和諧。結合平臺軟件,不僅在收到求助者報警的同時啟用監聽功能進行監聽,還可以進行對講,以便進一步明確需求,可以在最短的時間進行幫助到他們。這使得傳統的安全防范服務延伸到了關注生命安全,對于與醫療機構合作而建立的專業應急救助中心,這樣的功能顯得非常重要。


      3、事件記錄


      原有小型報警主機幾乎是不能存儲數據的,目前,專業廠家對此進行了較大改進,在接收信息并輸出的過程中,自動會保存128至256條事件記錄。在實際的報警服務運營管理中,這些記錄可以用作與中心數據比對,以確保信息的完整性。同時,在服務管理中,可以此作為本地收到信息的證據之一。


      事件記錄還可以為維修人員提供有力的數據信息,幫助維修人員查找故障原因,更快地解決主機問題。


      4、巡更報到


      對于報警服務運營中心,當派出維修工程人員、巡檢或出警人員后,中心有必要知道他們的具體位置,是否確實已到現場,到達現場的時間是否及時等等。傳統的方式只能通過電話手段,但這并不科學。因此,配合平臺軟件,將某遙控器設置為巡更報到中心,將有利于報警中心與維護、出警、巡檢人員的進一步溝通。也可以作為其考核依據之一。


      目前具有此功能的主機較少,經多次實踐,叢文主機增加了配合接警中心軟件的巡更報到功能,并在深圳市神保公共安全中心得以應用,效果良好。


      5、網絡傳輸


      傳統的報警主機采用的是電話方式傳輸,其優點在于可覆蓋范圍廣,價格低廉,但當電話線剪斷時,不能及時通知到報警中心,這對于風險級別較高的報警中心來講,是非常不利的。目前,有部份金融聯網報警中心已經開始實現雙網甚至三網報告,確保數據的及時傳輸。


      三網報告,包括IP、GPRS及電話線傳輸,應用三網報告后將不再擔心電話線被剪斷帶來的風險,而且有些主機通過編程還可以在電話線斷掉后,經網絡方式向中心報告此條信息,有助于及時通知中心維修人員前往維護。


      主機具有的網絡傳輸功能特別適用于網絡資源好的中心,特別是金融聯網報警中心。這也是近年來金融聯網報警中心提出的要求與改造要點。


      6、免話費報告


      國產部份主機利用電信的來電顯示功能,專門為布防、撤防信息分配號碼,使得中心利用來電識別判斷前端主機信息,不用摘機即可顯示信息,節省了電話費。由于布撤防信息是每個中心報告最多的信息內容,由此可以為用戶省去很大一部份開支。主機的一個小小功能,體現出報警服務業的細致關懷,受到用戶的好評。


      結語


      有些報警中心還沒有很好地利用主機的這些功能,我們期待中心管理越來越規范,將主機功能應用得越來越好。


      專業生產廠家潛心研發,配合聯網報警中心的不斷發展進行改進。在實際應用中,對主機支持的鍵盤數量、本地工程檢測等功能也逐漸提出,我們期待報警主機的設計更加貼近中心應用管理,更實用,更經濟。

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