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    2011年報警運營服務市場展望
    2011/5/1 9:28:45
    一:2010報警運營服務市場回顧


      即將過去的2010年是《保安服務管理條例》正式頒布實施的第一年,條例的頒布標志著保安服務市場的壟斷格局被打破,無疑為中國報警運營服務行業的繁榮發展營造了一個良好的政策環境。同時,2010年國內通訊基礎設施特別是3G網絡快速發展,大量安防新技術的投入應用,都對報警服務業的運營模式升級和服務效能提升產生了深遠影響,其中我們感到影響最大的是物聯網和視頻智能分析技術的應用。物聯網安防具有智能化、一體化、移動性等優點,能夠通過網絡連接并監測企業庫存、店鋪商品、家用電器等客戶財產與設備,可以實施高精度定位、系統分析與控制、智能化交互等遠程操作,因此大幅擴展了聯網報警監控服務平臺的服務領域。視頻智能分析技術通過前幾年的技術積累與市場普及,在2010年迎來了萬眾矚目、競相應用的市場發展階段,如聲迅公司的“自助銀行ATM機犯罪智能監控預警技術” 已經在中國銀行、招商銀行、浦發銀行等多家銀行的ATM監控系統中得到應用,有效地提升了自助銀行及ATM機的聯網監控和預警處置水平。


      在政策鼓勵和科技進步的大背景下,越來越多的企業開始滲入到報警運營服務的市場競爭中,如CSST、浙江大華、鵬博士、中國電信等,以不同的方式都開始涉足工程和服務領域,在安防服務領域大展身手。而原來的報警運營服務企業也在不斷地加強報警運營服務建設力度,如北京聲迅公司始終將報警運營服務做為公司的核心業務進行規劃與推進,2010年公司在北京地區繼續做大做強金融網、ATM網、危管網、內保網等四張行業報警運營網的同時,正在向覆蓋金融、教育、商業等全行業的城市監控報警服務體系的建設目標推進。


      從我國現有的市場情況來看,從事報警運營服務的企業雖然數量很多,但是在專業水平上卻是良莠不齊,缺乏規范性。因此,當前日趨激烈的市場競爭環境給廣大報警運營服務企業帶來了巨大的挑戰,也推動了整個報警運營服務市場的不斷變革和完善。


      二:2011年報警運營服務市場發展展望


      隨著《保安服務管理條例》的實施,報警運營服務的市場化競爭將會更加激烈,主要表現在以下幾個方面:


      首先,是傳統的安防技術企業與傳統的保安公司的互相滲透、學習與競爭。隨著《保安服務管理條例》的實施,我國報警運營服務的格局與模式迎來了一次有力的變化和調整。原來的保安服務公司和報警運營服務企業都將積極地面對市場,相互學習,相互滲透,實現優勢互補。


      其次,是報警運營服務市場行業化競爭。報警運營服務需求從最初的金融行業、重點單位的服務逐步下沉到交通、醫院、校園、危爆等其他行業用戶。同時,在報警運營服務產業市場化的過渡階段下,整個產業正由專業化逐步走向大眾化,各類商業機構、臨街商鋪、社區家庭、各種機動車等社會民用領域都表現出巨大的報警運營服務需求。國內企業、國外企業都將加大對這一領域的投資建設力度,如聲迅公司針對中小城市的“社區創安”、“科技創安”工程,2011年將是民用安防市場大放異彩的一年。


      三:報警運營服務內容的增值化


      目前,國外發達國家已逐漸形成一個集安防、消防、報警服務、集成工程、醫療救護、保險、居民綜合安全保障等于一體的報警服務產業。隨著經濟的發展,我國報警運營服務市場的需求也在不斷延伸,服務的內容也在不斷地擴展,從原本單一的安防產品需求逐漸過渡到服務需求和服務保障需求,報警運營服務開始和通訊、消防、保險等社會資源不斷地對接,報警運營服務行業開始進入一個更廣闊的領域,在防盜報警的基礎服務上,還發展了緊急救助、火災預警、家政服務、健康醫療、老幼看護、機動車輛移動管理等各項服務,形成一種服務內容越來越多元化、服務體系越來越一體化的綜合性報警運營服務網絡。


      不斷地加強產品、系統集成與服務的對接,不斷地提高技術研發和平臺建設能力,提升服務的增值空間,最終形成一體化的服務優勢,這是我國報警運營服務企業在市場化競爭中獲得發展的唯一機會。如聲迅公司在湖南株洲承擔“社區創安”、“科技創安”工程以來,一直致力于提升服務品質、完善服務內容,保證客戶群,被公安部稱為適合中國國情的“株洲模式”。它的成功操作,充分說明了我國報警運營服務企業實現服務規;蛢热菰鲋祷ㄔO的重要性。


      經濟的快速發展、報警運營服務市場機制的不斷變革、政府對于報警運營服務業政策、法規和標準的不斷完善,這些都使地報警運營服務業進一步走向大眾化,報警運營服務的內容進一步走向深化。它必將催生出更多的增值服務,這是用戶的需求,也是報警運營服務商最大愿望。


      四:報警運營服務的市場化投資運營模式


      2010年《保安服務管理條例》的出臺,我們可以清晰的看到報警運營服務業的投資主體、服務內容、服務模式的不斷細化過程,從行業用戶到民用市場的開發,從政府投資到市場化投資,從局域聯網到廣域聯網,從中不難看出,報警服務行業是向著市場化運作、社會化投資、普及化應用的方向前進,市場化運營是發展之必然。


      從當前報警運營服務市場的投資運營模式來看,2011年主要有以下幾種:一是公安模式,由原來的保安公司投資并運營的區域報警中心,將接警中心設在公安局110指揮中心,由警察負責出警,這是中國最早的報警運營服務模式;二是由報警運營服務企業投資、運營的聯網報警服務中心,通過大規模的資金投入,建立自己的接警中心平臺和處警隊伍,開展業務,如聲迅公司在湖南株洲推廣的“株洲模式”,已成為中小城市報警運營服務發展的典型;三是由開發商或社區物業投資,社區物業運營的局域聯網報警中心,面向社區,開展業務;四是綜合外包租賃模式,主要是具有豐富經驗的運營商通過設備租賃和服務外包占據市場。后三種模式,特別是企業投資運營的聯網報警運營服務正快速增長,占據著越來越大市場份額。


      這種由市場化企業投資、運營的聯網報警運營服務系統建設,促進了整個報警運營服務的有序發展,有效地提高安防服務質量、降低服務成本,規范競爭局面,開創報警運營服務新局面。


      結語


      報警服務業的市場空間巨大,但也存在諸多不完善的地方,特別是沒有有效地行業準入制度和規范的報警運營服務標準等。所以,報警運營服務行業的發展仍然離不開國家法律的規范,離不開政府的推動和引導,需要建立完善的行業準入制度,規范市場競爭,引導安全消費,促進報警運營服務行業有序發展。同時,報警運營服務企業自身也應不斷創新,練好基本功,把國際成功經驗與中國國情相結合,走出有中國特色的報警運營服務之路,使報警服務行業步入健康、規范、可持續的發展軌道,為全社會創造更大的價值。2011年聯網報警運營服務成為帶動整個安防行業發展的主導力量的特征將越來越明顯,報警運營服務也將會迎來更加明朗的明天。


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